서울 도봉구가 지난해 8월부터 시범 운영해온 돌봄SOS센터사업을 올해 1월부터는 14개 동주민센터로 확대하는 한편, 서비스도 강화해 운영하고 있다.

구는 먼저 14개 전 동 주민센터에 돌봄SOS센터에 전담인력을 2명씩 총 28명을 배치했다. 구민의 돌봄위기상황에 즉각적으로 출동하고 돌봄 사각지대에 서비스 제공과 모니터링을 강화하기 위해서다.

서비스의 범위도 확대됐다. 1월부터 구는 기존 6대 돌봄서비스인 △일시재가(가정 내 긴급한 가사·간병 지원) △단기시설(단기간 시설입소 지원) △동행지원(병원 등 필수적 외출활동 동행) △주거편의(가정 내 간단한 수리·보수, 대청소·방역 등) △식사지원(기본적인 도시락배달) △정보상담에 더해 △건강지원(보건소 건강돌봄 서비스 연계) △안부확인(일상적 안부·말벗 등 ) 2개 항목을 추가한 8대 돌봄서비스를 전면 시행했다. 나아가, 오는 3~4월 중으로는 △방역·청소 △세탁서비스를 추가한 10대 돌봄서비스로까지 확대 실시할 예정이다.

돌봄서비스는 지역 내 어르신, 장애인, 중장년 주민이라면 거주지 동 주민센터에서 돌봄SOS센터 돌봄서비스를 신청할 수 있으며, 서비스비용은 중위소득 85% 이하 1인 연간 최대 158만 원 한도 내에서 전액 지원된다. 지원대상 외 희망자는 자부담으로 서비스 이용이 가능하다.

하지만 구는 어르신, 장애인, 50세 이상 중장년의 주 대상 외에도 긴급돌봄이 필요할 경우 예외적 지원도 실시할 방침이다. 이밖에도 공적제도 자격기준 미충족 및 탈락 위기가구 역시 적극적으로 지원을 검토하고, 소득기준이 애매한 경우 선지원 후검증의 대안도 고려한다.

한편, 도봉구는 돌봄SOS센터 운영 시 주 대상자가 어르신이니만큼 방역에도 최선을 다하고 있다. 구는 대면서비스가 이루어지는 긴급돌봄을 위한 방역계획을 별도 수립해, 사회적거리두기 단계 상향에도 꾸준한 서비스를 제공할 수 있는 돌봄 방역체계를 마련했다. 이를 바탕으로 구는 긴급돌봄 코로나19 방역 에티켓을 연중 교육·점검하고, 특히나 돌봄매니저 등 돌봄 제공기관에 대면서비스가 이루어지기 전 철저한 방역을 실시해 코로나19 감염 위험을 최소화하고자 한다.

구는 이외에도 올해 돌봄관련 종사자에게 방역물품으로 구성된 코로나19 안심키트를 지원하는 등 매개감염 차단을 위한 각고의 노력을 쏟는 중이다.

구 관계자에 따르면 도봉구 돌봄SOS센터는 지난해 시범운영 기간 동안 무려 1,005건의 돌봄서비스 제공했다. 또한 지난해부터는 돌봄서비스 제공기관과 돌봄위기가구를 초기에 공동방문하는 특화된 돌봄체계를 구축해 긴급돌봄에 걸맞은 신속한 돌봄제공자 매칭서비스를 제공하고 있으며, 돌봄이용자 모니터링을 통해 입원필요 시 신속히 입원조치하고, 휴원 시 지역돌봄과 연계해 긴급돌봄을 제공하는 전방위적 사례관리로써 커뮤니티케어의 거점으로 자리매김했다. 이로 말미암아 올해는 도봉구가 서울시로부터 ‘선도 자치구’로 선정되는 쾌거를 거뒀다.

이동진 도봉구청장은 “돌봄서비스 제공기관, 지역의료기관과의 더욱 긴밀한 협업관계를 구축해 적기에 신속히 맞춤서비스를 제공하고 퇴원 시 일상생활 복귀까지 연계하는 논스톱 지역 돌봄안전망으로, 촘촘하고 빈틈없는 성인돌봄이 될 수 있도록 계속해서 살펴나가겠다”고 전했다.

글=안경희 기자(jyounhea@naver.com)

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