홈쇼핑 이용자의 절반 이상은 스마트폰 등으로 주문하는데, 그 중에서 60대 이상 고령층의 스마트폰 등의 이용은 7.8%에 불과한 것으로 집계됐다. 이에 따라 스마트폰이 익숙하지 않은 고령층이 스마트폰 앱 가격 할인 혜택에서 상대적으로 소외된 것으로 나타났다.

국회 과학기술정보방송통신위원회 정필모 의원은 과기정통부가 12개 홈쇼핑으로부터 취합한 ‘2017~2019 홈쇼핑 이용 현황’을 제출받았다고 밝혔다.

과기부 자료에 따르면, 최근 3년간 12개 홈쇼핑의 모바일 및 인터넷 방송 외 모바일앱/인터넷몰 등을 이용한 상품주문은 2억9,927만 건으로 집계됐다. 그 중 60대 이상 고령층의 스마트폰 등의 이용은 2,339만 건, 7.8%에 불과했다. 스마트폰 등의 주문자는 40대와 50대가 많았다. 40대는 최근 3년간 1억1,968건을 주문해 40%로 가장 많았고, 50대는 8,676건을 주문해 29%를 차지했다.

고령층은 스마트폰을 이용한 홈쇼핑 사용 비율은 낮았으나 전체 홈쇼핑 주문에서는 상대적으로 높은 사용실태를 보였다. 최근 3년간 12개 홈쇼핑은 총 5억328건의 주문을 받았다. 이중 60대 이상의 고령층은 9,313만 건으로 18.5%를 주문했다. 결국 기술발달에 따른 정보격차로 60대 이상 고령층이 홈쇼핑 주문 시 스마트폰을 덜 이용하는 것으로 보인다.

정필모 의원은 “홈쇼핑은 전용 앱을 이용해 구매 시 10% 등의 가격 할인과 적립금 제공 행사를 하는데, 상대적으로 고령층은 스마트폰에 익숙하지 않아 이러한 혜택에서 소외된 것으로 보인다”고 지적했다.

이어 정 의원은 “과기부의 고령층 집합정보화교육 대상자는 2020년 기준 전국 7,560명에 불과하고, 국비 예산도 약 1억 원 밖에 되지 않는다”며 “고령층 대상 정보격차 해소 종합계획을 수립하고 예산을 지원해야 한다”고 강조했다.

글=정재우 기자(rlaqudgjs930@naver.com)

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