인천 미추홀구는 지난 7일 고독사를 예방하고 스마트 통합 돌봄 체계를 강화하기 위한 일환으로 도입 예정인 ‘AI 안부 확인 돌봄서비스’의 시행에 앞서 담당자 회의를 개최했다.

이날 회의는 21개동 행정복지센터 담당자 등 25명이 참석해 7월 중 도입 예정인 이번 서비스의 진행 과정 및 시스템 교육 등으로 진행됐다.

서비스는 AI가 구에서 선정한 사회적 고립 위험이 높은 785명을 대상으로 주 1회 전화를 걸어 건강 상태, 식사 및 복약 여부 등 대상자에 맞춰진 시나리오에 따라 통화를 한 후 데이터를 분석해 행정복지센터 담당자에 전달하게 돼 있다.

통화 과정에서 대상자가 3회 이상 전화를 받지 않거나 대화 중 위험 징후를 발견할 경우 즉시 행복커넥트 관제센터 상담원이 직접 전화를 걸어 상황을 파악하며, 위기 상황 시에는 행정복지센터에 전달해 사회복지담당 공무원이 위급상황에 대처하게 된다.

미추홀구는 앞으로도 자살고위험군 등 사회적 고립이 높은 1인가구의 경우 AI 안부 확인 돌봄서비스를 적극 연계할 계획이다.

이영훈 구청장은 “1인가구의 증가로 인한 사회적 고립 및 고독사 등의 문제가 갈수록 심각해지고 있는 상황”이라며, “이번 AI 안부 확인 돌봄서비스의 도입으로 복지 사각지대에 놓인 주민들의 위험 상황이 감소하길 기대한다”고 말했다.

글=남정식 기자(rlaqudgjs930@naver.com)

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