서울시가 손목닥터 9988과 서울둘레길 이용자 연계 시스템 구축으로 시민건강관리를 돕는 제안 등 시민행정서비스 개선을 위한 12건의 우수 창의제안을 공개하고 올해 안에 추진하겠다는 계획을 밝혔다.

올초 오세훈 서울시장이 시정 1순위 가치인 ‘동행·매력 특별시’ 서울을 만들기 위해 창의행정을 강조한 이후, 시에서는 공무원 대상으로 업무 관련 우수 창의 아이디어를 발굴해 시 정책에 반영 중이다.

지난 3월에는 그 첫걸음으로 시민불편 사항을 집중점검해 113건의 개선 아이디어를 발굴했으며, ‘지하철 반대방향 재탑승 시 추가요금 면제’ 등 14건을 우수사례로 선정한 후 소관부서별로 추진 중이다. 아울러 내 일을 적극적으로 고민·실행하는 민선8기 창의행정을 내재화하기 위해 과장급 간부에서부터 신규직원에 이르기까지 창의교육을 시행해 시 공무원들의 의식 개선에 노력하고 있다.

그 결과 3~4월 두 달간 직원 제안시스템인 창의발전소 등에 509건의 새로운 창의제안이 접수되었으며, 이는 지난 2월 시민불편 해소 제안으로 접수된 113건에 비해 월평균 2배가 넘게 늘어난 숫자이다. 당초 분기별 선정 시상 계획이었으나 창의제안 활성화를 위해 격월로 변경했으며, 제안분야를 시민불편 해소를 포함 서울시정과 관련된 모든 정책 제안으로 확대했다. 직원용 내부 제안시스템을 이용해 누구나 쉽게 제안을 제출할 수도 있게 하는 등 제안 절차를 간소화했다.

접수된 제안의 창의성, 효과성, 실현가능성 등을 고려해 우수제안으로 12건을 최종 선정했으며, 구체적인 제안 내용은 다음과 같다.

고령화 시대 시민 건강관리를 지원하기 위하여 손목닥터 9988앱과 서울둘레길 연계 시스템을 구축, 서울둘레길 완주 시 9988 포인트를 추가 지급함으로써 서울의 좋은 길 걷기 기회를 제공하고 시민 스스로 건강관리가 가능하도록 돕는다.

코로나 이후 서울둘레길 이용자는 지속적으로 증가하고 있지만 이용자에 대한 인센티브는 인증서, 기념배지 등에 그쳐 둘레길 활성화를 위한 서울만의 특별한 건강 콘텐츠 마련이 요구되었다. 이에 손목닥터 9988 사용자 앱과 서울둘레길 이용자 연계를 통해 시민건강 상태 변화 측정까지 가능하도록 하고, 걷기 코스 길이에 따라 포인트를 차등(200~500P) 지급할 계획이다. 지급된 포인트는 시와 제휴된 가맹점 등에서 현금처럼 사용할 수 있다.

GPS기반 걷기 시스템 도입되는 자체 앱 구축 후 실행가능 하며, 향후 앱 내 한양도성길, 청계천길, 한강노을길 등 서울시의 다양한 걷기 코스와 연계하여 확대 운영도 검토 중이다. 앱 연계 시, 서울시민의 9988 활용도 및 둘레길 등의 이용률 증대를 기대할 수 있을 뿐만 아니라 건강상태 기록, 코스별 이용률 등의 지표를 확보하여 시 정책 등에 활용할 수 있을 것으로 기대된다.

어르신 대상 금융사기 피해를 예방하기 위해 서울거주 65세 이상 어르신 대상으로 금융사기 단체보험을 일괄 가입해 최대 100만 원을 보장하고, 예방교육 이수 시 최대 500만 원까지 보장금액을 확대해 제공하는 방안도 우수제안으로 선정됐다.

최근 5년간 매년 5,000억 원을 훨씬 상회하는 전체 피해액 중 고령자의 비율은 지속적으로 증가하고 있으나, 민간 금융사기 피해에 대해 보상받을 수 있는 보험상품은 대부분 일반보험의 특약 형태로만 운영되어 보험 미가입 고령층이 별도로 가입하기 어려운 상황이다.

하지만 시에서 단체보험으로 가입 시 1인당 1,000원 미만의 금액으로 고령층도 쉽게 가입할 수 있어 금융사기 피해액에 대한 일부 보전이 가능해진다. 또한 교육이수자에 대한 보장금액 상향 인센티브를 제공할 경우 교육참여율도 높일 수 있어 실제 금융사기 피해방지 효과가 클 것으로 기대된다. 조례개정으로 지원근거 마련해 2024년부터 시행될 수 있도록 할 예정이다.

우수제안자에게는 평가순위에 따라 최대 500만 원의 포상금을 즉시 지급하고, 아이디어 발굴과 개선에 적극 노력한 우수기관에는 특별휴가 등 추가적 보상으로 직원들의 자발적 참여를 지속적으로 이끌어내고자 한다.

아울러 시는 제안된 여러 가지 사업의 실행력을 높이기 위해 추진과정에서 어려움이 있음에도 이를 적극 실행해 성과를 내는 직원에게는 승진 가점 등 확실한 인사상의 보상도 제공할 계획이다. 선정된 우수 아이디어 외에도 시민 편익 증대 효과가 크고 발전가능성이 높은 아이디어는 실행 가능성을 추가 검토해 보완‧실행될 수 있도록 유도하고, 현안 발생 시 서울시 정책에 참고자료로 활용할 예정이다.

오세훈 서울시장은 “이번에 선정된 손목닥터9988 X 서울둘레길은 서울의 자연환경을 즐기면서 동시에 시민들의 건강을 챙기는 일석이조의 효과가 있다”며 “기술 분야인 푸른도시여가국의 제안을 행정 분야인 시민건강국이 부서 칸막이를 넘어 이끌어 낸 창의행정의 사례”라고 말했다.

글=남정식 기자(rlaqudgjs930@naver.com)

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