헬스케어 및 노인케어에 중점을 둔 IT 인프라 솔루션 회사인 Microsolve는 더 나은 서비스로 고객의 필요를 만족시키기 위해 오픈 소스 모니터링 툴 대신 ScienceLogic의 차세대 IT 모니터링 소프트웨어를 선택했다.

Microsolve는 오픈 소스 툴을 사용하는 거의 모든 서비스 사업자가 경험하는 문제점과 동일한 문제점을 갖고 있었다. 이 서비스 사업자들은 모두 환경과 요구사항이 일부 제품이 지원할 수 있는 것보다 훨씬 빠르게 진화하여 상당히 큰 고통을 경험하고 있었다. 이러한 변화를 통해 Microsolve는 현재의 장애를 극복하고 이 분야에서만 필요로 하는 것을 만족시키기 위한 자체 맞춤형 구성 및 스크립팅을 쉽게 수행할 수 있는 능력을 갖게 될 것이다. 특별히, Science Logic을 선정한 이유는 다음과 같다.

· True™ Multi-Tenancy: 높은 수준의 자동화 및 철저한 멀티 테넌트 능력은 사용자 프로필과 고객 프로필, 지리 프로필, 기술 프로필, 기타 프로필 별 복수 레벨의 데이터 분할 제공.

· 맞춤형 구성: ScienceLogic의 모니터링 솔루션의 오픈 아키텍처는 Microsolve와 같은 고객이 자신의 고유 환경에 적합하게 플랫폼을 쉽게 변경할 수 있게 해준다. 맞춤형 구성은 솔루션의 대시보드와 보고서, 스크립, 기타 측면에서 수분 내로 구현가능하다.

· 스케일: Microsolve는 급속히 증가하는 추가 서비스와 신규 고객을 추가하기 위한 플랜으로 용이한 확장 능력을 갖추어야 한다.

Microsolve의 비즈니스 개발 관리자인 Alan Robinson은 “우리는 오픈 소스 솔루션의 티핑 포인트에 있었다. 우리의 기존 툴로는 필요를 만족할 수 없었으며 그 툴을 대신해 줄 맞춤형 구성이 가능한 제품이 필요했다. 생산성에 초점을 맞추었고 그와 함께 과도한 인력을 요구하지 않고 각 고객을 모두 잘 볼 수 있는 진정한 멀티 테넌트 플랫폼을 찾는 것이 매우 중요했다”고 말했다.

ScienceLogic의 CEO인 David Link는 “우리 회사 역시 한때 서비스 사업자였기 때문에 진정으로 멀티 테넌트 능력이 있고 빠르고 쉽게 맞춤형으로 구성할 수 있는 제품을 구축해야 한다는 사실을 잘 알고 있다. 어떤 서비스 사업자도 다른 사업자와 같을 수 없고 각각의 IT 인프라는 모두 완전히 다르다. 서비스 사업자가 필요로 하는 사항을 염두에 두고 Microsolve와 같은 서비스 사업자의 기대 이상을 뛰어 넘는 제품을 구축하고 계속해서 개선하고 있다”고 말했다.

ScienceLogic의 소프트웨어는 오늘날의 복잡하고 분산된 컴퓨팅 기반시설을 가동하는 데 필요한 시스템과 성능, 네트워크, 서비스, 이벤트, 자산관리능력은 물론 멀티 테넌트, 런북 자동화, 서비스 데스크를 포함한 핵심 IT 모니터링 기능을 통일된 코드 기초와 사용자 인터페이스, 중앙 데이터 리포지터리를 갖춘 하나의 제품에 모두 통합시킨다.